SEMINAR

楽天市場でリピーターを育成し売上UP！リピーターはこうやってついてくる！

はじめに

ECサイトの成功には、新規顧客の獲得だけでなく、既存顧客のリピート購入促進が不可欠です。リピーターの増加は、売上の安定化、広告費削減、そしてLTV（顧客生涯価値）の向上に大きく寄与します。

本記事では、楽天市場をはじめとするECサイト運営者向けに、リピート率向上のための具体的な施策をわかりやすくご紹介します。

リピーター育成に向けた7つの具体施策

購入プロセスのスムーズさ、サイトの使いやすさ（UI/UX改善）は、顧客満足度に直結します。

これらを実施することで、快適なショッピング体験を提供でき、リピート率向上に繋がります。

次回購入時に使えるポイント付与やクーポン提供は、再訪問・再購入を促す効果的な手法です。

特に効果的なのは、

フォローメールやステップメールを通じ、顧客とのタッチポイントを増やします。

定期的に価値のある情報を届けることで、ブランドへのロイヤルティを高めましょう。

SNSを通じた情報発信も、リピーター育成に有効です。

双方向のコミュニケーションを意識し、ブランドへの親近感を醸成しましょう。

商品発送時に手書きのメッセージを同梱することで、顧客に特別感を与え、心理的距離を縮めます。

こうした「ひと手間」が、感動体験となり、リピーター化を促進します。

カート画面や商品ページで、

適切なタイミングで自然なレコメンドを行うことがポイントです。

参考：ECのミカタリピート促進ノウハウ

サイト全体のユーザビリティ向上は、長期的なリピーター育成に不可欠です。

「使いやすさ」を徹底追求することで、自然と再訪率は向上します。

リピート率向上のためには、

すぐに劇的な効果が出るわけではありませんが、中長期視点で着実に取り組むことで、売上の安定化・広告費の最適化を実現できます。

リピーター施策を「顧客への感謝と信頼構築」と捉え、一つ一つ丁寧に積み上げていきましょう！