TikTokショップ（TikTok Shop）で出店者が最初につまずきやすい設定のひとつが送料です。送料を高めに置けば購入率が下がり、無料にすれば1注文あたりの利益が削られます。しかもTikTok Shopでは、商品に登録した重量をもとに送料が決まる運用ができるため、他モールと同じ感覚で設定すると、意図しない送料や赤字の注文が生まれることがあります。
この記事では、TikTok Shopの送料設定について「最初に決める3つのこと」「配送テンプレートと重量設定の流れ」「重量を使って◯個で送料無料を作る手順」「利益から送料無料ラインを逆算する方法」「まとめ買い企画の検算」の順に整理します。数値例は、読者が自分の数字に置き換えて検算できるよう、仮置きの値で示します。
なお、画面名・条件・上限値などは変更されることがあります。本文中で「当社が運用で確認している挙動（2026年11月時点）」と書いた箇所は、支援先の運用で実際に確認した内容です。公式の仕様として保証されたものではないため、設定前にセラーセンターの表示と公式ヘルプで必ず確認してください。
TikTok Shopの送料設定で最初に決める3つのこと
設定画面を開く前に、次の3点を決めておくと迷いません。特に食品は、温度帯（常温・冷蔵・冷凍）によって配送の実費が変わるため、「送料をいくらにするか」より先に「どの単位で送料を考えるか」を決める必要があります。
| 決める項目 | 選択肢 | 判断のポイント |
|---|---|---|
| 送料の見せ方 | 送料無料（価格に内包）／全国一律の固定送料／購入個数・金額で無料 | 客単価と配送実費の差。単価が低い商品ほど送料無料の負担が重くなる |
| 送料無料の条件 | 条件なし／◯個以上／◯円以上 | 注文あたり利益から逆算する（後述の検算1） |
| 地域差の扱い | 全国一律＋離島等の追加／地域別 | 配送実費の地域差。北海道・沖縄・離島の実費と全国一律の差額 |
上の3点が決まっていない状態で設定を始めると、「とりあえず送料無料」で走り出し、GMV MAXなどの広告費を引いた後に1注文あたりの利益が残らない、という事態になりがちです。送料は価格・手数料・広告費と同じ「利益設計の変数」として扱うのが基本です。手数料側の考え方はTikTok Shopの手数料と利益設計で整理しています。
配送テンプレートと商品の重量登録｜送料が決まる流れ
TikTok Shopの送料は、セラーセンターで作成する配送テンプレートと、商品ごとに登録する重量・サイズなどの情報の組み合わせで決まります。当社が支援先で実際に行っている設定の流れは、次のとおりです。
- 配送方法を整理する：宅配便・メール便・冷蔵便・冷凍便など、扱う配送方法と対象商品を一覧にします。
- 配送テンプレートを作成する：基本は全国一律の送料（または送料無料）のテンプレートを作り、離島・沖縄・北海道向けの追加料金を別に設定します。
- 商品の重量・サイズを登録する：送料の判定に使われるため、設定したい送料ルールから逆算した値を入れます（次章で解説）。
- テスト注文で確認する：カートに入れた個数ごとに送料が意図どおり表示されるかを確認します。
当社が支援したある食品店舗では、基本を全国一律の送料無料とし、離島・沖縄・北海道のみ追加料金を別設定にして、追加分は購入者から別途いただく方針にしました。この方式なら、価格は全国共通のまま、実費差の大きい地域だけを切り分けられます（追加料金の金額は、配送会社の実費に合わせて店舗ごとに決めます）。
他モールと送料設定の考え方が違う点
社内の手順書では、Yahoo!ショッピングで一部の商品だけ送料別にしたい場合、「カート設定」で新しい配送方法を作り、送料を編集したうえで、配送グループ設定で商品と結びつけます。商品側で配送方法を選ぶ構造です。一方、TikTok Shopでは「商品の重量でラインを作る」という発想が使えます。同じ「送料別商品を複数買っても送料は1回分」という要件でも、モールごとに設定の置き場所が異なるため、複数モールを運営している場合はモールごとに手順書を分けておくと事故が減ります。
重量ダミー設定で「◯個で送料無料」を作る方法
当社が運用で確認している方法（2026年11月時点）に、商品の重量を使って「◯個以上で送料無料」を作る手順があります。注文合計の重量が1,000g以上で送料無料になるルールを置き、1個あたりの設定重量を送料無料にしたい個数から逆算します。
計算式は次のとおりです。1個あたり設定重量 ＝ 1,000g ÷ 送料無料にしたい個数。割り切れない場合は、合計が1,000gを下回らないよう切り上げます。
| 送料無料にしたい個数 | 1個あたり設定重量 | 合計重量 | 1個少ないときの合計 |
|---|---|---|---|
| 2個 | 500g | 1,000g | 500g（送料あり） |
| 3個 | 334g | 1,002g | 668g（送料あり） |
| 4個 | 250g | 1,000g | 750g（送料あり） |
| 5個 | 200g | 1,000g | 800g（送料あり） |
| 6個 | 167g | 1,002g | 835g（送料あり） |
| 10個 | 100g | 1,000g | 900g（送料あり） |
検算：切り上げを忘れると送料無料にならない
3個で送料無料にしたい場合に、1,000÷3＝333.33…を四捨五入して333gにすると、3個の合計は333×3＝999gとなり、1,000gに1g届きません。送料無料のはずの3個購入で送料が発生します。334gなら334×3＝1,002gで条件を満たし、2個のときは334×2＝668gで送料ありのままです。6個の場合も、166gでは166×6＝996gで届かず、167gが正解です。割り切れない個数のときは、必ず「切り上げ」で設定し、「1個少ない数」で条件を満たさないことまで確認します。
この方式の注意点
- 設定する重量・サイズは購入者の画面には表示されない運用ですが、実際の梱包重量とは異なる値になります。配送会社への依頼や梱包の実測には、別途、実重量を管理してください。
- 実際の重量と異なる値を登録する運用が、公式の規約や審査の観点でどう扱われるかは【未確認】です。当社の運用事例であり、公式が推奨する方法ではありません。導入前にセラーセンターの案内や担当窓口で確認してください。
- 商品ページの送料表記は「4個以上で送料無料」のように、実際の購買行動に沿った表現にします。
- 設定を変えたら、必ず個数を変えたテスト注文（カート確認）で、意図した個数で送料が0円になることを確認します。
送料無料ラインを利益から逆算する（検算1）
送料無料にする個数は、感覚ではなく1注文あたりの利益から決めます。次の仮置き条件で計算します（数値は例です）。
- 販売価格：1個3,000円
- 手数料：販売価格の10%（仮置き。手数料率と対象範囲は公式で確認）
- 原価：1個1,100円
- 梱包資材費：1個100円
- 配送の実費：1個900円、2個1,100円、3個以上は同梱で1,300円（サイズ帯が同じと仮定）
まず、1個あたりの貢献利益（配送前の利益）を求めます。3,000円（販売価格）− 300円（手数料）− 1,100円（原価）− 100円（梱包）＝ 1,500円です。注文利益は、個数×1,500円から配送の実費を引いて求めます。送料無料にすると、配送の実費はすべて出店者の負担になります。
| 購入個数 | 貢献利益の合計 | 配送の実費（出店者負担） | 注文利益 |
|---|---|---|---|
| 1個 | 1,500円 | 900円 | 600円 |
| 2個 | 3,000円 | 1,100円 | 1,900円 |
| 3個 | 4,500円 | 1,300円 | 3,200円 |
| 4個 | 6,000円 | 1,300円 | 4,700円 |
1注文あたり1,500円以上の利益を残したいなら、送料無料にできる最小の個数は2個です（1,900円）。1個から送料無料にすると、注文利益は600円まで下がります。広告費を引く前でこの水準なので、広告を使うほど赤字に近づきます。条件に「1個から無料」を選ぶ前に、必ずこの表を自店の数字で作ってください。
まとめ買い企画の検算｜「3個で1個無料」「2個で送料無料」（検算2）
社内のまとめ買い企画フォーマットでは、「3個買うと1個無料」（型A：2個分の値段で3個）と、「2個で送料無料＋3個で1個無料」（型B：段階型）の2つを基本形にしています。前提は「まとめて買ってもらうと送料と梱包が1回分で済み、その分でおまけをつけられる」という考え方です。ただし、記入表の注意書きには「1個あたりは送料込みで計算し、2個より3個が安いことを数字で確認する」とあります。ここでは、先ほどの仮置き条件で、実際に利益が残るかを検算します。
| パターン | 顧客の支払い | 手数料（10%） | 原価＋梱包 | 配送の実費 | 注文利益 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2個（送料無料） | 6,000円 | 600円 | 2,200＋200＝2,400円 | 1,100円 | 1,900円 |
| 3個（型A：1個無料） | 6,000円 | 600円 | 3,300＋300＝3,600円 | 1,300円 | 500円 |
顧客が支払う金額はどちらも6,000円ですが、3個送るぶん原価と梱包が増えるため、注文利益は1,900円から500円へ1,400円減ります。1個あたりの顧客負担は3,000円から2,000円へ下がるので、LIVEでは「2個より3個のほうがお得」と伝えやすくなりますが、利益の余裕はほぼなくなります。
クリエイターへの成果報酬を足すとどうなるか
アフィリエイト経由の注文では、成果報酬が加わります。成果報酬率を10%、報酬の対象を顧客の支払額と仮置きすると、報酬は6,000円×10%＝600円です。2個の注文利益は1,900−600＝1,300円で残りますが、3個（型A）は500−600＝−100円となり、1注文ごとに赤字になります。成果報酬の基準の考え方はTikTok Shopアフィリエイトの成果報酬率の決め方で、クーポンとの重なりはTikTok Shopクーポンの実質割引率の検算で扱っています。
まとめ買い企画を組むときは、(1)送料込みの1個あたりの価格が個数に応じて下がること、(2)成果報酬と広告費を引いても注文利益がプラスであること、の2つを数字で確認してから、LIVEの台本に落とします。型Bのうち「2個で送料無料」だけを使い、「1個無料」は原価率が低い商品に限定する、という絞り方も現実的です。
離島・沖縄・北海道の追加送料と、商品画像の「送料無料」表記
全国一律の送料にすると、離島・沖縄・北海道では実費が上回ります。追加料金を別に設定するか、対象地域を限定するかは、配送会社の運賃表と注文の地域分布から決めます。注文データで該当地域の比率が低いなら、追加料金の設定だけで十分なことが多く、比率が高い場合は、商品価格への織り込みも検討します。
もう一つ、見落とされやすいのが他モール用の画像です。支援先のある店舗では、他モール向けに作った商品画像に「送料無料」と入っていたため、TikTok Shop側の送料設定と食い違うとして、画像から外す対応を行いました。商品ページの画像・動画・説明文のどこかに送料の表記があると、設定と食い違った時点で購入者の不信につながります。メール便・冷凍便などの配送方法も、商品説明の中で「この商品はメール便です」「この商品は冷凍便です」のように表記を統一しておくと、問い合わせが減ります。商品ページ全体の設計はTikTok Shopの商品ページ設計を参照してください。
温度帯が混在する場合の考え方
常温と冷凍を同じカートに入れられる設計にすると、実際の配送では別便になり、実費が想定を超えることがあります。そのため、(1)温度帯ごとに商品を分け、送料ルールも温度帯ごとに用意する、(2)混在しやすい商品はセット化して1つの配送単位にする、のどちらかで整理します。賞味期限や温度帯の表示は食品をTikTok Shopで売る前に｜温度帯と賞味期限表示の注意点も参照してください。
キャンペーン参加時の送料無料条件（検算3）
セールなどのキャンペーンに参加する際は、通常の送料設定とは別に、キャンペーン用の送料条件を選ぶ画面があります。当社が2026年11月時点でセラーセンターの画面で確認した内容では、キャンペーン期間中のショップ全体の送料無料について、「条件なし」「3,000円以上の購入で無料」「1点以上の購入で無料」の選択肢が表示されていました。あわせて、キャンペーン価格は、過去30日間に購入者が支払った価格（税・配送料・期間限定セール以外のTikTok Shop割引を除く）以下にする必要がある、という基準も表示されます。画面と条件は変わり得るため、参加のたびに最新の表示を確認してください。
「条件なし」を選ぶと、1個だけの注文も送料無料になります。先ほどの仮置きでは、1個購入の注文利益は600円でした。ここにGMV MAXの広告費が乗ると、どうなるでしょうか。目標ROIが3.0（売上÷広告費）だとすると、売上3,000円あたりの広告費は平均で3,000÷3＝1,000円です。注文利益600円から広告費1,000円を引くと−400円となり、1個注文のたびに赤字です（広告費は注文ごとの課金ではなく平均値での試算です）。
これを避けるには、(1)キャンペーンでは「3,000円以上」を選び、1個注文の送料は通常ルールに従う、(2)キャンペーン価格の設定で、注文利益がマイナスになる個数の組み合わせを作らない、のどちらかが現実的です。セールの種類と参加条件はTikTok Shopのセールスケジュール、広告費の見方はGMV MAXの日予算とフェーズ別チューニングで解説しています。
動画・LIVE・商品ページでの送料表記と景品表示法
送料に関する表記は、購入判断に直結するため、景品表示法（有利誤認）の観点でも注意が必要です。社内のフォーマットでも、次の点を明記しています。
- 「価格がバグってる」のような表現は、本当に値段の間違いと受け取られるおそれがあるため避け、「まとめ買いがいちばんお得」「2個より3個が安くなる」のように数字で見せる。
- 「通常価格◯円」と比べる場合は、実際にその価格で販売した実績がある価格だけを使う。
- 「最安」「No.1」は、根拠が示せない限り使わない。
- 動画のテロップでは、割引前の価格を白文字、割引後を強調色で示し、「（送料無料）」は割引後価格の直下に小さめに添える。
上代（比較の基準となる価格）の根拠として単品の合計に送料を足した価格を使う方法は、当社の社内チェックリストでは非推奨としています。送料の扱いが絡む比較表示は、最終的に社内の法務担当または専門家の確認を受けてください（本記事は法的助言ではありません）。
送料設定を変更するときの運用ルールとチェックリスト
配送テンプレートや送料設定の変更は、出荷・返品・粗利のすべてに影響します。当社の運用マニュアルでは、配送テンプレート・送料設定の変更を「事前承認が必要な操作」に分類しています。価格を変更する際にも、原価・送料・手数料を確認しないままセール価格を決めることを禁止しています。変更時は次の表で確認します。
| 確認項目 | 確認内容 | 確認方法 |
|---|---|---|
| 重量×個数 | 送料無料の個数で合計1,000g以上、1個少ないと1,000g未満 | 上の早見表で検算 |
| 注文利益 | 対象個数で目標利益を超えているか | 検算1の表を自店の数字で作成 |
| 成果報酬・広告費 | 引いた後も注文利益がプラスか | 検算2・3 |
| 追加送料 | 離島・沖縄・北海道の設定漏れがないか | テスト注文で地域を変えて確認 |
| 表記の整合 | 画像・動画・説明文の送料表記が設定と一致しているか | 全画像と台本を目視 |
| キャンペーン条件 | 参加ごとに送料条件を確認したか | 参加画面をスクリーンショットで保存 |
| 記録 | 変更前後の設定画面を残したか | 案件のチャンネルに共有 |
食品の出荷設計や遅延を防ぐ運用はTikTok Shopで「届かない」を防ぐ出荷設計にまとめています。送料まで含めた設計をプロに任せたい場合は、TikTok Shopの運用支援をご案内しているモールハックのTikTok Shop運用代行ページをご覧ください。費用は支援範囲によって変わるため、個別お見積りとなります。
設定パターンの比較｜全国一律送料無料型と重量ライン型
ここまでの内容を、送料の設計パターンとして整理します。どれが正解というより、商品の単価・原価率・配送の実費によって向き不向きが分かれます。
| パターン | 向く商品 | メリット | デメリット |
|---|---|---|---|
| 全国一律の送料無料 | 単価が高く、配送の実費が単価に比べて小さい商品 | 購入者にとって分かりやすく、動画やLIVEで訴求しやすい | 1個注文の利益が削られる。離島等の追加料金を別途設計する必要がある |
| 全国一律の固定送料 | 単価が低い商品、メール便で送れる商品 | 1注文ごとの利益が安定する | 送料が見えた時点で離脱する購入者が出る |
| 個数・重量で送料無料（重量ライン型） | 複数購入を狙いたい商品、まとめ買い企画 | 客単価を上げやすい。検算で最小の個数を決められる | 設定値が実重量と異ならざるを得ない場合がある。変更時の確認工数が増える |
食品D2Cで多いのは、単価2,000〜4,000円台で、まとめ買いを促したい商品です。この場合は重量ライン型で「◯個以上で送料無料」を置き、検算1で決めた個数から無料にする形が、客単価と利益の両立がしやすい選択になります。逆に、単価が1,000円前後の商品は、送料無料の負担が大きいため、固定送料かセット化を先に検討します。
設定前に公式情報で確認しておく項目
本記事の数値や条件は、当社の運用と仮置きの数字をもとにした説明です。設定を確定する前に、次の項目は必ず公式の情報で確認してください。
- 配送テンプレートで選べる送料の種類と、重量・サイズによる送料判定の仕様
- 商品の重量・サイズ登録に関する規約・審査上の注意
- 手数料率と、手数料の対象範囲（商品代金のみか、送料を含むか）
- キャンペーン参加時に選べる送料無料条件と、キャンペーン価格の基準
- 出荷期限・配送方法に関するポリシー
よくあるご質問
TikTok Shopで送料は出店者が自由に設定できますか？
配送テンプレートと商品の重量・サイズ登録を使って、送料無料・固定送料・個数や金額に応じた条件などを設定できます。ただし選べる条件や画面は変更されることがあるため、設定時にセラーセンターの表示と公式ヘルプを確認してください。
「◯個で送料無料」はどうやって作りますか？
当社が運用で確認している方法では、注文合計重量が1,000g以上で送料無料になるルールを置き、1個あたりの設定重量を「1,000g÷送料無料にしたい個数」（割り切れなければ切り上げ）で登録します。実際の重量と異なる値になるため、規約上の扱いは事前に公式へ確認し、設定後はテスト注文で動作を確認してください。
送料無料にすると赤字になりませんか？
配送の実費が出店者負担になるため、1注文あたりの利益が下がります。「個数×1個あたり貢献利益−配送の実費」で注文利益を計算し、手数料・成果報酬・広告費を引いても残る個数から送料無料にするのが安全です。
離島や北海道・沖縄の送料はどうしますか？
全国一律の送料（または送料無料）を基本に、実費差の大きい地域だけ追加料金を別設定にする方法があります。注文データで該当地域の比率を確認し、比率が低ければ追加料金の設定で足りることが多いです。
送料の表記で景品表示法上、気をつけることは？
設定と食い違う「送料無料」表記を画像や動画に残さないこと、比較対象の通常価格は実際に販売した実績のある価格にすること、根拠のない「最安」「No.1」を使わないことが基本です。最終判断は社内または専門家の確認を受けてください。
