TikTok Shopの撤退とは、「出店者がTikTok Shopでの注文の受け付けをやめること」です。
止め方は大きく2つあり、休業モードで新規注文を一時的に止めるか、ショップそのものを閉鎖するかを選びます。休業モードはあとから解除できる一方で、閉鎖したショップは再開も復元もできません。
TikTok Shopの撤退について、次のような疑問をお持ちの方も多いのではないでしょうか。
- 売上が伸びず、楽天市場やAmazonと比べてもTikTok Shopを続ける価値があるのか判断がつかない
- 自社のショップが、出店してからどの段階でつまずいているのかを知りたい
- ショップを閉じるなら、いつ何をすれば閉鎖まで終えられるのかを知りたい
続けるか撤退するかは、売上の弱い数字に打ち手を試したうえで、「1件あたりの利益」と「ほかのモールの売上や検索への効果」の2つで決めるのがおすすめです。撤退を決めたら、販売終了日を起点に日程を組みます。閉鎖するには、30日間の告知や、過去90日間に新規注文が入っていないことなど、いくつかの条件をそろえなければなりません。
本記事では、撤退の2つの止め方、出店からの時期別に起こりやすい失敗、ほかのモールと同じ物差しで比べる判断の方法と4つの進め方、閉鎖までの5ステップ、閉鎖の前に保存・回収しておくものを順に解説します。
読み終えるころには、続けるか撤退するかを社内で説明できるようになり、撤退する場合は閉鎖までの日付も決められるはずです。TikTok Shopの今後で迷っている方は、ぜひ参考にしてください。
この記事の対象者
- 楽天市場・Amazon・自社ECと並行してTikTok Shopを運用しているEC担当者の方
- TikTok Shopの売上や利益が伸びず、続けるか撤退するかを社内で決めなければならない方
- ショップを閉鎖するまでの段取りと日程を、前もって把握しておきたい方
この記事を読んでわかること
- 休業モードとショップの閉鎖の違い、出店からの時期別に起こりやすい失敗
- ほかのモールと同じ計算式で比べる判断の方法と、結果ごとに選ぶ4つの進め方
- 販売終了日から閉鎖までの5ステップと、閉鎖の前に保存・回収しておくもの
TikTok Shopの撤退とは？｜休業モードで止めるか、ショップを閉鎖するか
TikTok Shopの撤退とは、「出店者がTikTok Shopでの注文の受け付けをやめること」です。止め方には、休業モードで新規注文を一時的に止める方法と、ショップを閉鎖する方法の2つがあり、このうちあとから元に戻せるのは休業モードだけです。
2つの止め方では、止まるものと残るものが次のように違います。
| 休業モード | ショップの閉鎖 | |
|---|---|---|
| 新規注文 | 受け付けが一時的に止まる | 申請するとすべての商品が無効化され、注文を受けられなくなる |
| 既存の注文 | 通常どおり出荷期限内に発送する | すべてを処理済みかクローズ済みにすることが、閉鎖の条件になる |
| 商品の表示 | 「売り切れ」と表示される | 購入者には表示されなくなる |
| 元に戻せるか | スイッチをオフにすれば解除できる | 再開も復元もできない |
撤退を考え始めた段階では、まずこの違いを社内で共有しておくと、その後の話し合いが進めやすくなります。どちらを選ぶかは、判断の結果が出てから決めても遅くはありません。
休業モード：新規注文を一時的に止め、ショップはそのまま残す
休業モードは、一時的に注文に対応できない期間に、新規注文の受付を止める機能です。休暇や予期せぬ事態、悪天候などで出荷できないときに使います。オンにすると新規注文の受け付けが止まり、倉庫が複数ある場合は全倉庫に一括で適用されます（倉庫を選んで設定することも可能です）。
オンにしている間、在庫は一時的にクリアされ、商品は「売り切れ」として表示されます。業務を再開するときはスイッチを「オフ」に切り替えるだけで解除でき、在庫数も解除から1時間以内に元に戻ります。
注意したいのは、オンにする前に入っていた注文の扱いです。こうした注文は通常どおり出荷期限内に発送しなければならず、48時間以内に処理しないと、返金やキャンセル、返品の依頼が自動で承認されることもあります。休業モードは、再開の見込みが立っている期間に使う機能と考えておくとよいでしょう。
ショップの閉鎖：ショップごと閉じ、再開も復元もできない
ショップの閉鎖は、セラーセンターから申請し、ショップそのものを閉じる手続きです。申請するとショップ内の商品はすべて無効化されて購入者には表示されなくなり、新しい商品を出品することもできなくなります。
閉鎖が完了すると、そのショップにも、ひもづくサブアカウントにもアクセスできません。もちろん、TikTok Shopで販売を続けることもできなくなります。
閉鎖は、撤退の最後に選ぶ手段です。申請する前に、判断の結果と日程を社内で固めておくことをおすすめします。
TikTok Shopで撤退につながる失敗と理由｜立ち上げ・売れ始め・拡大の3段階
撤退につながる失敗は、出店してからの時期で分けて考えると、見直すべき点を絞りやすくなります。立ち上げの段階なら売上が立たないこと、売れ始めの段階なら出荷と評価が追いつかないこと、拡大の段階なら利益が残らないことが、撤退を考えるきっかけになりがちです。
- 立ち上げの段階：楽天市場やAmazonの売り方のまま、自社アカウントを育てない
- 売れ始めの段階：出荷・在庫と表現の違反で、アカウントの評価を落とす
- 拡大の段階：アフィリエイト報酬と広告費が先に増え、利益が残らない
自社のショップがいまどの段階にいるのかが分かれば、撤退を決める前に何を見直せばよいかも見えてきます。
立ち上げの段階：楽天市場やAmazonの売り方のまま、自社アカウントを育てない
立ち上げの段階で売上が立たない大きな理由は、商品ページを整えることに力を注ぐあまり、動画やLIVE配信から商品に出会ってもらう入口を作れていないことにあると考えられます。日本での提供開始から1年間で、流通総額（GMV）の70%以上がコンテンツを起点とした購入でした。TikTok Shopでは、売上の大半が動画やLIVE配信から生まれているわけです。
この段階で起こりやすい失敗は、次の3つです。
- 楽天市場やAmazonの売り方のまま始める：検索で見つけてもらう前提で商品ページを作り込み、動画の投稿を後回しにしてしまう
- 自社アカウントの投稿が続かない：クリエイターに紹介してもらえることを期待して、自社の動画が数本で止まってしまう
- 視聴者が集まる前のLIVE配信に時間を使い切る：見る人がほとんどいない配信の準備に追われ、動画を作る時間まで削られてしまう
コンテンツ経由のGMVのうち、約60%はLIVE配信経由です。とはいえ、立ち上げの段階で優先したいのは、自社アカウントで動画を投稿し続け、反応のよい商品と見せ方を見つけることです。LIVE配信は、動画で見つけてくれた人が配信にも来てくれるようになってから、少しずつ増やしていくのがおすすめです。
売れ始めの段階：出荷・在庫と表現の違反で、アカウントの評価を落とす
売れ始めの段階で起こりやすいのは、増えた注文に出荷や在庫が追いつかなかったり、表現の違反が重なったりして、ショップの評価を落としてしまうことです。宅配業者への引き渡し期限は、注文日から3営業日目の午後11時59分までと決められています。
この段階で起こりやすい失敗は、次の3つです。
- 出荷期限に間に合わない：動画が伸びた日の注文を、楽天市場やAmazonと同じ人数・同じ手順でさばこうとする
- 在庫切れでキャンセルする：TikTok Shopの在庫をほかのモールと分けずに管理し、売り越してしまう
- 表現の違反を重ねる：注文が増えて投稿の本数を増やしたタイミングで、食品の効果を言い切る表現などを見落としてしまう
ショップのパフォーマンスを測る指標には、直近30日間に、在庫不足や配送遅延などを理由にセラーがキャンセルした注文の割合も含まれています。違反が重なれば、アカウントの健全性評価のスコアも下がっていきます。売れ始めたときこそ、売上を伸ばすことより先に、増えた注文を期限内に出荷できる体制づくりを優先したいところです。
拡大の段階：アフィリエイト報酬と広告費が先に増え、利益が残らない
拡大の段階で起こりやすいのは、売上は伸びているのに、1件あたりの利益が残らなくなることです。クリエイターに支払うアフィリエイト報酬も広告費も、売上を伸ばそうとするほど膨らんでいきます。
この段階で起こりやすい失敗は、次の3つです。
- アフィリエイト報酬を上げて売上を集める：紹介してくれるクリエイターを増やそうと、利益を確かめないまま報酬率を引き上げる
- 広告費を先に増やす：動画と商品の反応が見えてくる前に、広告で売上を伸ばそうとする
- 利益を計算しないまま規模を広げる：売上の数字だけを見て、扱う商品やセールへの参加を増やしてしまう
見落としがちなのが、報酬率は一度上げると簡単には戻せないという点です。商品へのコミッションを引き下げても、すでにプロモートしているクリエイターに適用されるのは30日後になります。新しく紹介を始めるクリエイターには変更後の率がすぐに適用されますが、すでに紹介しているクリエイターには、30日間はもとの率が続きます。報酬率を上げる前に、その率でも1件あたりの利益が残るかどうかを計算しておくと安心です。
TikTok Shopを撤退するか判断する方法｜ほかのモールと同じ物差しで比べる5項目
撤退するかどうかは、TikTok Shopの数字だけで決めずに、楽天市場・Amazon・自社ECと同じ物差しで並べて判断するのがおすすめです。ほかのモールと比べてみると、TikTok Shopならではの問題なのか、自社の商品や体制に共通する課題なのかを切り分けられます。
- ①1件あたりの利益を、主力のモールと同じ計算式で出す
- ②売上を4つの数字に分け、弱い数字を直す打ち手を試したかを確認する
- ③1件売るまでにかかる作業時間を、ほかの売り場と比べる
- ④動画を出していた期間に、ほかのモールの売上や検索が動いたかを見る
- ⑤アカウントの健全性評価と、支払いの凍結に関わる違反チケットを確認する
5項目のうち、進め方を決める軸になるのは①と④です。②は数字を正しく読むための前提、③は進め方を調整するための条件、⑤は撤退する場合も続ける場合も先に済ませておきたい確認にあたります。
①1件あたりの利益を、主力のモールと同じ計算式で出す
まずは主力商品の販売価格から、手数料・報酬・送料・広告費などを差し引き、1件あたりの利益をほかのモールと同じ計算式で出してみましょう。TikTok Shopの販売手数料率は、食品・ドリンクで7%です。ただし、サブカテゴリー「ビール、ワイン、スピリッツ」は10%で、そのうち「ビール」「プレミックス・レディトゥドリンク」は10%の対象から外れます。
【計算例】仮の販売価格を置いて、TikTok Shopの1件あたりの利益を計算すると次のようになります。右の列に自社の主力モールの数字を入れると、そのまま比べられます。
| 費目 | TikTok Shop（仮の値） | 自社の主力モール |
|---|---|---|
| 販売価格（税込） | 3,000円 | |
| 販売手数料 | 210円（7%。割引・返金がない場合） | |
| アフィリエイト報酬 | 300円（仮に販売価格の10%） | |
| 送料・梱包費 | 900円（仮の値） | |
| 広告費 | 300円（仮に1件あたり） | |
| 商品の原価 | 1,200円（仮の値） | |
| 1件あたりの利益 | 90円 |
この例では、報酬率を10%から15%に上げただけで、1件あたりの利益はマイナスに転じます。実際に計算するときは、各費目をセラーセンターの実際の数字に置き換えてください。なお、ほかのモールより利益が少なかったとしても、④でほかのモールへの効果が確認できれば、続ける理由になることもあります。
②売上を4つの数字に分け、弱い数字を直す打ち手を試したかを確認する
撤退を決める前に、売上を「インプレッション × クリック率 × 購入率 × 客単価」の4つの数字に分け、いちばん弱い数字に打ち手を試したかどうかを振り返ってみてください。まだ試していない数字が残っているなら、撤退を判断する材料はそろっていないと考えたほうがよいでしょう。
打ち手は1つずつ試し、1つの数字につき1〜2週間ほど様子を見ると、何が効いたのかを見極めやすくなります。4つの数字を一通り見直しても動かなかったのであれば、その結果こそが撤退を選ぶ根拠になります。
③1件売るまでにかかる作業時間を、ほかの売り場と比べる
1か月の作業時間を作業の種類ごとに合計し、その月の注文件数で割ると、1件あたりの作業時間が出せます。これをほかの売り場と並べてみると、利益が同じでも、1件にかかる時間が長い売り場ほど担当者の手が先に回らなくなることが見えてきます。
【計算例】仮の作業時間で、TikTok Shopの1件あたりの作業時間を出すと次のとおりです。右の列には、自社の主力モールの時間を入れてみてください。
| 作業 | TikTok Shop（仮の値） | 自社の主力モール |
|---|---|---|
| 動画の企画・撮影・編集 | 30時間 | |
| LIVE配信の準備と本番 | 16時間 | |
| クリエイターとのやり取り・サンプルの発送 | 6時間 | |
| 受注・発送・問い合わせ | 8時間 | |
| 1か月の合計 | 60時間 | |
| 1か月の注文件数 | 30件 | |
| 1件あたりの作業時間 | 2時間 |
この例で全体の半分を占めているのは、動画の企画・撮影・編集です。1件あたりの時間がほかのモールより長く、担当者も増やせないのであれば、時間のかかる作業から外部に任せるか、扱う商品と投稿の数を絞ることを検討してみてください。
④動画を出していた期間に、ほかのモールの売上や検索が動いたかを見る
④では、動画を始める前と始めた後の4週間ずつを比べ、楽天市場・Amazon・自社ECの売上と、検索エンジンでの商品名の検索数を同じ表に並べて判断します。TikTok Shop Japanは1周年の発表で、動画やLIVE配信による認知が、他ECモールでの販売や検索エンジンでの指名検索の増加にも波及していると説明しています。
| 指標 | 動画を始める前の4週間 | 動画を始めた後の4週間 | 差 |
|---|---|---|---|
| 楽天市場の売上 | |||
| Amazonの売上 | |||
| 自社ECの売上 | |||
| 商品名の検索数（検索エンジン） | |||
| 期間中のセール・季節の要因 | あり／なし | あり／なし |
最後の行が「あり」になった期間の伸びは、動画の効果とは切り分けて読む必要があります。表の差がプラスなら④は「動いた」、変わらないかマイナスなら「動きがない」として、4つの進め方に当てはめます。
⑤アカウントの健全性評価と、支払いの凍結に関わる違反チケットを確認する
撤退するにしても続けるにしても、アカウントの健全性評価と違反の記録は、最初に確認しておきたいポイントです。違反が重なってスコアが下がると、段階的に出金の停止や取引の制限がかかり、0ポイントになるとショップは永久に無効になってしまいます。支払いの凍結に関わる違反チケットがないことは閉鎖の条件の1つでもあるので、どの進め方を選ぶにしても、対応中のチケットは先に解消しておきましょう。
TikTok Shopの撤退か継続か｜判断の結果で選ぶ4つの進め方
判断の5項目のうち、①1件あたりの利益と④ほかのモールへの効果を組み合わせると、進め方は4つに分かれます。撤退を選ぶのは、②の打ち手を一通り試しても、利益もほかのモールへの効果も得られなかった場合です。
- 利益が残り、ほかのモールにも効いている：投稿と商品を増やして続ける
- 利益は残るが、ほかのモールに動きがない：利益の出る商品に絞って続ける
- 利益は薄いが、ほかのモールが伸びている：費用の上限を決め、入口の役割で続ける
- 利益もほかのモールへの効果もない：閉鎖を選んで撤退する
当てはめる数字は、②で弱い数字への打ち手を試したあとのものを使います。また、どの進め方を選んだ場合でも、③で作業時間が足りないと分かったら、外部に任せるか、扱う商品と投稿の数を絞ったうえで続けるのが現実的です。
利益が残り、ほかのモールにも効いている：投稿と商品を増やして続ける
1件あたりの利益が残り、ほかのモールにも効果が出ているなら、撤退する理由は見当たりません。動画の本数と紹介する商品を増やし、TikTok Shopをさらに伸ばしていく段階です。
ただし、増やす前には、出荷できる件数の上限を確認しておくことが欠かせません。売れ始めの段階と同じ失敗を繰り返さないよう、注文が増えても期限内に出荷できる範囲で広げていきましょう。
利益は残るが、ほかのモールに動きがない：利益の出る商品に絞って続ける
利益は残るものの、ほかのモールへの効果が見えない場合は、TikTok Shopを単体の売り場と割り切り、利益の出る商品に絞って続けるのが現実的です。扱う商品が減れば、動画やLIVE配信で紹介する商品も絞られるため、作業時間も減らせます。
絞り込んだ商品で利益が残る状態を保てているかどうかは、①の計算式で毎月確認しておくと安心です。
利益は薄いが、ほかのモールが伸びている：費用の上限を決め、入口の役割で続ける
TikTok Shop単体の利益は薄くても、ほかのモールの売上や検索が伸びているなら、TikTok Shopを新しいお客さまとの入口と位置づけて続ける選択肢があります。この場合は、TikTok Shop単体の売上目標を追うのではなく、かけてよい費用と作業時間の上限を先に決めておくことが大切です。
上限を決めずに続けていると、効果が薄れてきたときに気づくのが遅れがちです。ほかのモールの数字が動かなくなってきたら、撤退をあらためて検討するタイミングと考えてください。
利益もほかのモールへの効果もない：閉鎖を選んで撤退する
②の打ち手を一通り試しても、1件あたりの利益が残らず、ほかのモールへの効果も見えないなら、ショップの閉鎖を選ぶ段階に来ています。休業モードは撤退の代わりにはならないので、販売終了日までに一時的に出荷できない期間があるときだけ使うようにしましょう。
撤退したあとで、もう一度挑戦したくなることもあるかもしれません。その場合は、扱う商品を1〜2つに絞り、①の計算式で利益が残ることを確かめてから始め直すと、同じつまずきを避けやすくなります。
自社だけでは作業時間が足りない場合や、続けるか撤退するかの判断に迷われている場合は、食品に特化してTikTok Shopの運用を支援しているモールハックのTikTok Shop運用代行にお気軽にご相談ください。
TikTok Shopを撤退する流れ｜販売終了日から退店（ショップの閉鎖）までの5ステップ
ショップの閉鎖まで進むと決めたら、新規注文を受け付ける最後の日（販売終了日）を決め、その日を起点に5つのステップで進めていきます。セラーセンターでの申請自体は短時間で終わりますが、閉鎖の条件がそろうまでには、最後の新規注文から90日以上かかる点に注意が必要です。
- ①販売終了日を決め、社内とクリエイターに伝える
- ②販売終了日に、広告配信とサンプルの送付を止める
- ③セラーセンターで、ショップの閉鎖を申請する
- ④残った注文の発送・返品・返金と、支払いを終える
- ⑤6つの条件がそろったら、閉鎖の手続きを完了する
①販売終了日を決め、社内とクリエイターに伝える
販売終了日が決まったら、伝える相手ごとに、伝える内容と時期を表にまとめておくと漏れを防げます。閉鎖の申請はあとから取り消せないため、社内の合意を取ってから外部に伝える順番にしておくと安心です。
| 相手 | 伝えること | 時期の目安 |
|---|---|---|
| 社内（経営者と、EC・広告・クリエイターの担当者） | 閉鎖することへの合意、販売終了日、閉鎖の見込み日 | 販売終了日を決めた日 |
| 商品を紹介しているクリエイター | 販売終了日と、その日から商品が購入できなくなること | 社内の合意のあと、販売終了日より前 |
| 運用代行・物流などの委託先 | 販売終了日、閉鎖の完了まで続けてもらう作業、契約の終了日 | 社内の合意のあと、販売終了日より前 |
委託先とは、販売終了日のあとに残る作業（発送・返品・問い合わせ）をどこまでお願いするかを、契約の終了日とあわせて決めておくと、あとで慌てずに済みます。
②販売終了日に、広告配信とサンプルの送付を止める
販売終了日には、広告の配信とクリエイターへのサンプルの送付をあわせて止めます。販売を終える商品に、広告やサンプルの費用をかけ続ける必要はありません。
あわせて、セールやキャンペーンへの参加予定が残っていないかも確認しておきましょう。販売終了日より後の企画に登録している場合は、早めに取り下げておけば行き違いを防げます。
③セラーセンターで、ショップの閉鎖を申請する
閉鎖の申請画面は、セラーセンターで「マイアカウント」→「アカウント設定」→「ショップアカウントの閉鎖」の順に進むと開けます。画面には業種・ショップ名・ショップの地域・会社名・電話番号やメールアドレスなどの基本情報が表示されるので、内容を確認したうえで閉鎖の理由を選びます。
続いて、閉鎖に関するポリシーを読み、理解したことを示すチェックボックスにチェックを入れて「次へ」をクリックすると、閉鎖の意思を確認するポップアップが表示されます。ここで申請を確定すると、キャンセルや取り消しはできません。
販売終了日に申請すれば、その日を境に新規注文は入らなくなります。
④残った注文の発送・返品・返金と、支払いを終える
販売終了日を過ぎても、すでに入っている注文の発送や、返品・返金の依頼への対応は続きます。購入者からの問い合わせにも、閉鎖が完了するまでは対応が必要です。
売上金は、配達が完了した日から決済期間を経て支払われます。決済期間の目安は、ショップに適用されている決済ティアによって、配達日から1日・5日・8日・31日のいずれかです。さらに留保レベルによっては、返品や返金に備えて売上金の一部（0〜10%）が配達日から30暦日のあいだ留保され、使われなかった分は留保期間が終わったあとに支払われます。
気をつけたいのは、返品や返金が売上を上回り、残高がマイナスになるケースです。新しい売上が立たない撤退の時期には、マイナス残高が自然に埋まることはないため、残高の動きを毎週チェックしておくことをおすすめします。
⑤6つの条件がそろったら、閉鎖の手続きを完了する
閉鎖の手続きを完了できるのは、TikTok Shop上のショップを閉鎖するための条件をすべて満たしているときです。条件は次の6つで、それぞれを①〜④のどのステップで満たすのかもあわせて整理しました。
| 条件 | 満たす状態 | 満たすステップ |
|---|---|---|
| ショップ閉鎖の告知 | 告知をオンにしている（オンにすると、ショップページに30日間の閉鎖処理期間の残り日数が表示される） | ③のあと |
| 商品 | すべての商品が無効化されている | ③ |
| 注文 | 注文がすべて処理済みかクローズ済みになっていて、新規注文が過去90日間入っていない | ①で決めた販売終了日から90日以上たったあと |
| 支払い | すべての支払いが決済済みである | ④ |
| 販売手数料 | すべての販売手数料が支払い済みである | ④ |
| 違反 | 支払いの凍結に関わる対応中の違反チケットがない | 撤退の判断の段階（判断の方法の⑤）で先に済ませる |
すべての条件を満たしていることを確認できたら、「次へ」をクリックして手続きを進めます。
【日程の例】販売終了日を仮に2026年12月31日（木）とし、その日に最後の新規注文が入ったとすると、閉鎖までの日付は次のようになります。
| 日付 | できごと |
|---|---|
| 2026年12月31日（木） | 販売終了日。③で閉鎖を申請し、商品が無効化される |
| 最後の注文の配達日から31日以内 | 決済期間の目安がいちばん長い31日のティアでも、売上金が支払われる |
| 最後の注文の配達日から30暦日後 | 留保されていた売上金のうち、使われなかった分が支払われる |
| 2027年3月31日（水） | 最後の新規注文から90日 |
| 2027年4月30日（金） | 告知の30日間を、90日の後ろに数えた場合の日付 |
告知の30日間を90日の後ろに足して数えておけば、余裕のある日程を組めます。告知を始めたあとは、ショップページに表示される残り日数で進み具合を確認していきましょう。
TikTok Shopの撤退で、閉鎖の前に保存・回収しておく5つ
ショップを閉鎖すると、そのショップに関連する商品・サービス・データにはアクセスできなくなります。次の5つについては、閉鎖の前に保存するのか、回収するのか、控えておくのかを決めておく必要があります。
- 注文・売上・動画ごとの数字
- 購入者やクリエイターとのチャット
- クリエイター動画と、自社で作った動画の素材
- 公式アカウントとの連携と、アフィリエイト・広告の設定
- Fulfilled by TikTokの倉庫にある在庫
注文・売上・動画ごとの数字
閉鎖したあとは、ショップのデータにアクセスできなくなります。注文の記録や売上、動画ごとの成果は、閉鎖を申請する前に控えて、社内に残しておいてください。
どの商品がどの動画でどれだけ売れたのかという記録は、ほかのモールで同じ商品を売るときにも役立ちます。いつかもう一度TikTok Shopに出店するときには、撤退した理由を振り返る材料にもなるはずです。
購入者やクリエイターとのチャット
閉鎖するとチャットも使えなくなります。購入者との対応中のやり取りは閉鎖の前に終わらせておき、クリエイターとの今後の連絡先は、別の手段で控えておくと安心です。
関係が続いているクリエイターなら、ほかのモールや自社ECでの紹介を相談できることもあります。連絡先を残しておけば、撤退後の販促にもつなげられるでしょう。
クリエイター動画と、自社で作った動画の素材
閉鎖すると、関連するクリエイター動画も利用できなくなります。自社で撮影・編集した動画の素材は、閉鎖の前に社内へ保存しておきましょう。
自社の素材であれば、ほかのモールの商品ページや自社のSNSで使い直せます。一方、クリエイターが作った動画をほかの場所で使いたいときは、事前にそのクリエイターに使ってよい範囲を確認するようにしてください。
公式アカウントとの連携と、アフィリエイト・広告の設定
公式アカウントとマーケティングアカウントの連携は、閉鎖によって自動的に解除されます。関連するアフィリエイト機能やプロモーションも使えなくなり、広告などのサービスにも影響が出ます。
アフィリエイトの報酬率や広告の設定を閉鎖の前に控えておけば、再出店するときや、ほかのモールで広告を組むときの参考になります。
Fulfilled by TikTokの倉庫にある在庫
Fulfilled by TikTokの倉庫に在庫を預けている場合は、閉鎖の前に回収か廃棄が必要になることがあります。どちらにするかは、販売終了日を決めた時点で決めておくのがおすすめです。
回収する場合は、自社の倉庫や、ほかのモールの出荷を任せている倉庫に、受け入れる場所と温度帯を先に確保しておきます。回収や廃棄にかかる日数も閉鎖までの日程に組み込んでおけば、6つの条件がそろったのに在庫の処理待ちで閉鎖できない、という事態を防げます。
TikTok Shopの撤退のよくある質問
TikTok Shopの撤退について、よくある質問にお答えします。
Q1. TikTok Shop自体が、日本から撤退することはありますか？
TikTok Shopは2025年6月30日（月）に日本で提供が始まり、2026年には1周年に合わせて利用動向のデータも発表されています。
Q2. ショップを閉鎖したあと、もう一度出店できますか？
再出店はできますが、閉鎖したショップは再開できないため、新しいアカウントを作って出店し直すことになります。閉鎖したショップと本人確認書類のひもづけは解除されるので、同じ書類を新しいアカウントでも使えます。
出店し直すときは、閉鎖の前に控えておいた注文・売上・動画ごとの数字が役に立ちます。1件あたりの利益が残った商品と、反応のよかった動画の見せ方から始めれば、前回と同じところでつまずくことを避けやすくなるはずです。
Q3. 閉鎖の申請を、途中で取り消すことはできますか？
最終確認の前であれば、閉鎖の申請はキャンセルでき、ショップは通常の状態に戻ります。ただし、あらためて閉鎖を申請すると、30日間の閉鎖処理期間は最初からやり直しになります。
最終確認が完了したあとは、申請のキャンセルや撤回、ショップの再開はできません。申請の手順では、閉鎖の意思を確認するポップアップで申請を確定した時点で、キャンセルや取り消しができなくなります。
ポップアップで確定した時点で後戻りできなくなると考え、判断を固めてから申請することをおすすめします。
Q4. 運用代行に任せている場合、閉鎖の申請は誰が行いますか？
ショップの閉鎖は、メインのショップアカウントから申請します。サブアカウントからは申請できないため、運用代行の会社にサブアカウントで運用を任せている場合でも、申請はメインのショップアカウントを持つ自社で行うことになります。
代行会社にお願いできるのは、申請そのものではなく、申請までに控えておく数字の整理や、販売終了日のあとに残る注文・問い合わせへの対応です。どこまで頼むかは、販売終了日を伝えるタイミングで決めておくとスムーズです。
まとめ：TikTok Shopの撤退
TikTok Shopの撤退について、ポイントを振り返ります。
- 撤退とは：出店者がTikTok Shopでの注文の受け付けをやめること。休業モードは解除できるが、ショップの閉鎖は再開も復元もできない
- 時期別の失敗：立ち上げは楽天市場やAmazonの売り方のままで自社アカウントを育てられない、売れ始めは出荷・在庫と表現の違反で評価を落とす、拡大はアフィリエイト報酬と広告費が先に増えて利益が残らない
- 判断の方法：1件あたりの利益をほかのモールと同じ計算式で出したうえで、4つの数字への打ち手、1件あたりの作業時間、ほかのモールの売上や検索、健全性評価と違反チケットを確認する
- 4つの進め方：弱い数字への打ち手を試したあとの「利益」と「ほかのモールへの効果」の組み合わせで、増やして続ける・絞って続ける・入口の役割で続ける・閉鎖を選んで撤退する、のいずれかを選ぶ。作業時間が足りなければ、外部に任せるか商品と投稿を絞る
- 閉鎖までの流れ：販売終了日を決めて関係者に伝え、広告とサンプルを止めて閉鎖を申請し、残った注文と支払いを終える。告知の30日間や、過去90日間に新規注文がないことなど、6つの条件がそろったら完了する
- 閉鎖の前に保存・回収しておくもの：数字・チャット・動画の素材・連携と設定は控えて保存し、Fulfilled by TikTokの倉庫にある在庫は回収か廃棄かを決めておく
まずは、主力商品の1件あたりの利益をほかのモールと同じ計算式で出すところから始めてみてはいかがでしょうか。続けるか撤退するかの判断や、手が回らない作業の委託について相談したい場合は、モールハックのTikTok Shop運用代行までお気軽にお問い合わせください。
